Perché i tuoi social non ti portano contatti utili (e come cambiare le cose) -

Ti è mai capitato di guardare i tuoi social e pensare: “A cosa serve tutto questo?”

Capita spesso di vedere imprenditori e professionisti che si stressano per ottenere più like, più follower, più visualizzazioni. Impazziscono nel tentativo di diventare virali e ogni volta che guardano le statistiche si sentono frustrati.

Le domande che si sentono più spesso riguardo i social network sono: “Come faccio ad avere più like? Come posso aumentare i follower?”

Sono le domande sbagliate.

È come chiedere “Come posso fare più rumore?” invece di chiedere “Come posso farmi ascoltare dalle persone giuste?”

Il tranello dei numeri che non contano

Il problema è che guardiamo i numeri sbagliati.

Ti faccio un esempio.

Immaginiamo che Marco abbia un negozio di biciclette e 5.000 follower su Instagram. I suoi post prendono molti like perché pubblica fotografie e video molto belli e coinvolgenti. Ha pagato dei modelli e un videomaker per realizzare riprese spettacolari con biciclette che sfrecciano in paesaggi mozzafiato e un sacco di persone apprezzano i suoi post anche da zone molto lontane e anche senza essere interessati ad acquistare una bici. È una continua pioggia di like, eppure Marco non vende praticamente nulla grazie ai social. Negli ultimi sei mesi tutto quel seguito gli ha portato forse un paio di vendite, anche se su Instagram è sempre più noto.

Dall’altra parte immaginiamo Giulia, che fa la parrucchiera. Ha pochi follower e i suoi post prendono pochi like. Numeri molto più bassi di Marco. Eppure, ogni mese varie nuove clienti la chiamano dopo averla vista sui social, perché i suoi post vengono visualizzati da persone nella zona giusta e realmente interessate ai suoi servizi. I suoi post non fanno un effetto “WOW” e non diventano virali, ma mostrano esempi di prima e dopo che fanno venire voglia di rivolgersi a lei, danno spunti utili a persone indecise su cosa fare con i propri capelli e sul suo profilo si trovano molti consigli utili. Oltre a questo, Giulia si fa conoscere sui social, generando fiducia nel pubblico.

Qual è la differenza?

Marco punta ai like e ai follower. Giulia punta a ispirare le persone giuste e a generare fiducia.

I like, i follower, le visualizzazioni si chiamano “vanity metrics” – metriche di vanità. Hanno questo nome perché ci fanno sentire bene (appagano la nostra vanità), ma non riempiono il portafoglio.

Cosa conta davvero

Lascia che te lo dica: i social media funzionano. Eccome se funzionano. Ma solo quando li usiamo per creare relazioni con le persone che hanno bisogno di noi.

I numeri che dovresti guardare sono questi:

Quante persone ti hanno scritto un commento o un messaggio dopo aver visto un tuo post?
Quante volte qualcuno ha visitato il tuo sito partendo dai social?
Quanti clienti si sono rivolti a te per chiedere qualcosa che hanno visto sui tuoi social?
Quante collaborazioni sono nate grazie alla tua presenza online?

Questi sono i risultati veri. Tutto il resto è fumo negli occhi.

Come Giulia trasforma il suo piccolo profilo in clienti paganti

Torniamo alla storia di Giulia. Come fa una parrucchiera con pochi follower a ottenere risultati migliori di un negozio che ne ha 5000?

1. Parla alle persone giuste. Giulia non cerca di piacere a tutti. I suoi contenuti sono pensati per donne dai 25 ai 45 anni che vivono nella sua zona e che vogliono qualcuno che si prenda cura dei loro capelli.

2. Risolve problemi veri. Non posta solo foto di tagli finiti. Spiega come prendersi cura dei capelli a casa, dà consigli su prodotti, risponde alle domande più comuni. È utile.

3. Mostra sé stessa e il dietro le quinte. Le persone amano acquistare da qualcuno che conoscono e di cui si fidano. Giulia ogni tanto racconta qualcosa delle sue giornate, fa vedere il salone, presenta le collaboratrici. È una persona, non solo un’azienda.

4. Invita all’azione Alla fine dei suoi consigli inserisce sempre un incoraggiamento a fare un’azione precisa, come ad esempio contattarla per prenotare un taglio.

Gli errori che ti fanno perdere tempo (e clienti)

1. Voler piacere a tutti. Parlare al mondo significa che nessuno avrà mai l’impressione che tu stia parlando proprio a lui/lei.

2. Pubblicare solo per vendere. Se i tuoi social sono una vetrina, le persone scapperanno. È come avere un amico che ti cerca solo quando ha bisogno di qualcosa.

3. Non rispondere ai messaggi. Le persone fanno domande, chiedono informazioni, vogliono conoscere i prezzi. Se non rispondi, vanno dalla concorrenza.

4. Copiare quello che fanno gli altri. Osservare la concorrenza va bene. Prendere spunto, vedere cosa funziona, può essere utili, ma ogni business è diverso: non dare per scontato che ciò che funziona per gli altri funzioni anche per te.

Il segreto per far funzionare i social

Ecco la verità che nessuno ti racconta: i social media non sono un megafono per urlare quanto sei bravo. Sono un posto dove fare conversazione.

Immagina di essere in una piazza. Arriva un tipo e si mette a urlare “Sono il miglior idraulico della città!”. Che effetto ti farebbe? Che impressione avresti invece se una persona si avvicinasse, ti chiedesse come stai e mentre chiacchierate elargisse anche qualche consiglio utile? Chi dei due di starebbe più simpatico?

I social funzionano allo stesso modo. Le persone comprano da chi conoscono, da ispira fiducia, da chi li aiuta in qualche modo.

Come iniziare da domani

Non serve rivoluzionare tutto. Inizia con piccoli cambiamenti:

1. Cambia prospettiva. Prima di pubblicare qualsiasi cosa, chiediti: “Questo post è utile per qualcuno? Risolve un problema? Risponde a una domanda?”

2. Scegli il tuo pubblico. Invece di scrivere “per tutti”, pensa a una persona specifica. Che età ha? Dove vive? Che problemi ha che tu puoi risolvere?

3. Inizia conversazioni. Fai domande. Chiedi opinioni. Invita le persone a commentare o a scriverti in privato.

4. Raccontati. Mostra chi sei. Le persone comprano da altre persone, non da aziende.

La storia continua…

I social media non sono una bacchetta magica. Non ti porteranno clienti dall’oggi al domani. Ma se li usi nel modo giusto – per creare relazioni vere con persone che hanno bisogno di te – possono davvero trasformare il tuo business.

La differenza tra Marco e Giulia non è il numero di follower. È l’approccio. Marco puntava sui numeri, Giulia sulle persone.

Tu da che parte vuoi stare?

Vuoi trasformare i tuoi social in uno strumento che ti porta davvero risultati?

Non sei solo in questo percorso. Ogni storia è unica, ogni business ha le sue sfide. Ma insieme possiamo trovare la strada giusta per far funzionare la tua presenza online.

Scrivimi. Ti ascolto, capisco le tue esigenze e ti propongo un percorso su misura, perché ogni persona merita di raccontare il proprio progetto nel modo giusto.